Q&A

Q1. ユーザ名・パスワードを紛失しました。

株式会社キューラメディクス カスタマーサポートセンターまでご連絡下さい。

受講者様で変更されたパスワードはセキュリティ上、システムでも把握しておりません。

簡便な仮パスワードを発行しますので、ログイン後変更して下さい。


Q2. 画面がフリーズしたり、パソコンの動作が遅くなります。

主に原因として考えられる下記をご確認下さい。

原因1:他のアプリケーションや複数のブラウザーウィンドウが起動している。

【対処】:他のアプリケーションやブラウザーウィンドウを閉じてください。

原因2:パソコン本体のCPUやメモリなどが推奨環境よりも低い。

【対処】:推奨環境を確認してください。また、続けてパソコンを利用している場合は、一度再起動してみてください。

原因3:通信環境が不安定

【対処】:コンテンツ視聴には、ブロードバンド環境が必要となります。適切な通信環境でアクセスしてください。

原因4:キャッシュのクリアで解消することがあります。

【対処】:

  • InternetExplorerの場合
    メニュー>ツール>インターネットオプション>全般>閲覧の履歴>「削除」をクリックします。
  • Microsoft Edgeの場合
    メニュー>設定>閲覧データのクリア>クリアするデータの選択>「キャッシュされたデータとファイル」をチェック>「クリア」をクリックします。


最終更新日時: 2018年 12月 25日(火曜日) 16:27